


A experiência é um bom professor?
A experiência é um bom professor? Sim. Mas é um professor limitado. Gostamos de acreditar que a experiência nos ensina tudo. Que basta fazer algo muitas vezes para nos tornarmos melhores. Mas isso não passa de mais um mito reconfortante. Sim, a experiência pode ser um...
Mitos bem-intencionados, erros disfarçados
No mundo da gestão e da liderança, circulam ideias sedutoras, bem-intencionadas, algumas, populares e… profundamente enganadoras. A ciência evolucionista ajuda-nos a desmontá-las, porque nos lembra que o ser humano não foi moldado para a perfeição, mas para a...
O mito que o cliente tem sempre razão
Não, não tem! Este velho adágio parte de uma intenção compreensível: agradar ao cliente. Porém, levado à letra, é tóxico. Pressupõe que a razão está sempre do lado de quem compra, ignorando comportamentos abusivos, exigências irracionais, críticas infundadas ou que o...