Pensado e criado nos finais de 2019, tinhamos tudo pronto para implementar um programa de formação com a equipa comercial de um nosso cliente, multinacional do grande consumo. O plano foi interrompido pela pandemia.
As decisões, ao nível do desenvolvimento dos Recursos Humanos, afiguram-se desafiantes: para muitos, a quebra de volume de vendas vai originar um redesenho do P&L, no qual, a formação será uma natural área de “poupança”.
Em meados de Maio, numa conversa com o Country Manager, a sua posição foi ousada e simultaneamente, um ensinamento:
“Vamos manter! Só profissionais muito competentes, treinados e altamente motivados terão capacidade para lidar com os desafios que temos pela frente”.
No seguimento da sua afirmação, pergunta-se:
Qual será a competência mais importante, para um comercial, na fase pós-covid?