Com uma rede alargada de lojas MultiOpticas e GrandOptical distribuídas por todo o país, a GrandVision Portugal identificou a necessidade de reforçar a consistência da liderança nas operações, garantindo que todos os gerentes atuavam segundo os mesmos princípios, comportamentos e práticas de gestão de equipas.

Neste contexto, a ExcelFormação desenhou e implementou um programa nacional assente no Modelo de Liderança de Acão, envolvendo todas as pessoas com responsabilidades de gerência das lojas das duas marcas.

O objetivo passou por criar uma linguagem comum de liderança, fortalecer a capacidade de desenvolvimento das equipas e garantir uma maior consistência na gestão das operações e da experiência de cliente.