UAU – Um Atendimento Único. Da formação à concretização.

UAU – Um Atendimento Único. Da formação à concretização.

Sabe o que é o UAU? No Grupo Bensaude sabem! Corria o ano de 2014, quando o nosso cliente Bensaude nos convocou para um programa de formação para os seus postos de abastecimento nos Açores. Na altura, foi proposto a implementação do UAU (sigla de “Um Atendimento...
Uma dica simples e divertida para quem está em teletrabalho

Uma dica simples e divertida para quem está em teletrabalho

Porque a diversão também conta, deixamos esta dica para gerir o tráfego caseiro. Claro que existem sempre melhores formas de gerir isto, nomeadamente no acordo familiar das regras do “jogo”. No programa de formação, explicamos isso e muito...
Quais serão as 3 perguntas-chave que deves fazer a ti próprio?

Quais serão as 3 perguntas-chave que deves fazer a ti próprio?

No inicio de cada semana, estejas em teletrabalho ou em modo presencial, faz 3 perguntas a ti mesmo: 1. Qual vai ser o meu grande êxito profissional desta semana? 2. O que fazer de diferente com a família esta semana? 3. Qual o gesto solidário a fazer esta...
Gamification ao serviço da formação e treino on-job.

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Pergunta recorrente que nos fazem: Mas isso é um quiz, certo? ERRADO A nossa solução de gamification não é um quiz, porque: 1. Um quiz é focado em sim mesmo. A nossa solução é focada no utilizador e nas suas necessidades; 2. A repetição é a mãe da aprendizagem e é um...
Será a dopamina um segredo para a vida?

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Há mais de 5 anos que Fernando Rodrigues, especialista em neuromarketing e autor do livro “Influência do NeuroMarketing nos Processos de Tomada de Decisão”, colabora com a Excelformação. Juntou sempre enorme valor aos nossos programas de formação e treino, quer...
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